وأوضحت أن العنف ضد المدنيين أصبح ممارسة روتينية، مع تورط جماعات مسلحة مثل «M23» و«ADF» والقوات الكونغولية في انتهاكات جسيمة، وأن أكثر من 80% من ضحايا الأعيرة النارية كانوا مدنيين.
كما سجلت المنظمة ارتفاعاً في وفيات الأطفال بسبب سوء التغذية والكوليرا والحصبة والملاريا. وحذرت من تقلص القدرة على تقديم المساعدات نتيجة القيود وإغلاق المطارات، مطالبة المجتمع الدولي بحماية المدنيين وضمان وصول الإغاثة وتمويلها.